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机构简介

内设科室

2013年10月05日 来源:本站原创 作者:佚名 点击: 次

  协调联络办公室(简称“联席办”):承担区处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室日常工作;负责京、省两级各相关部门交办案件的立案调查、督办查办、审理报结工作;负责赴京、赴省非正常上访案件的调查及处置工作;负责对全区赴京到省非正常上访和其他各类上访案件的甄别、认定、汇报、纠错;负责定期与我区驻京、驻郑工作人员进行联络,及时互通信息,全力配合驻京、驻郑人员做好我区赴京、赴省信访群众的接待、劝返、协调工作;参与对重大疑难信访案件及突发性信访事件的协调处置工作。

  浉河区规范信访秩序依法处置非正常上访工作领导小组办公室(简称“规处办”):协助驻京、驻郑工作人员做好我区赴京、赴省信访群众的接待、劝返、协调工作,依法打击非正常上访,维护正常信访秩序。

  网上投诉受理和信访信息系统管理办公室(简称“网上信访办”):负责承办国家、省、市各级部门交办的网上信访事项;负责全省信访信息系统的管理、使用、推广和技术培训工作;负责全区赴京、到省、到市、来区上访情况的收集汇总、分析研判工作;负责国家、省、市、区在全省信访信息系统发布的各类数据的整理、汇总和上报工作;协调指导其它业务科室信访信息系统使用和业务办理工作;负责全区信访信息化建设,负责对全区网上信访信息系统应用情况进行技术指导、管理和维护;办理上级通过网上信访信息系统转办的信访事项;综合分析群众网上信访情况,对群众网上信访中反映的重要问题提出处理意见和建议;负责信访舆情监控和舆论引导,提出改进工作、完善政策措施的意见和建议。

  民声手机短信工作联席会议办公室(简称“民声短信办”):围绕加强对全区民声手机短信工作的指导和监督,沟通信息、交流情况、研究问题,提出意见和建议;负责了解全区民声手机短信办理工作情况和动态,分析、研判社情民意,针对民声手机短信办理工作提出对策和建议;协调有关部门办理跨部门、跨行业、跨地区的民声手机短信;总结交流有关方面办理民声手机短信工作经验,起草汇报材料,推动相关工作有效开展;督促检查乡镇、办事处、区直部门民声手机短信办理工作,推动落实解决问题的各项措施。

  电话信访办公室(简称“电话信访办”):负责办理群众通过电话方式向各级部门提出的信访事项,及时向责任单位交办、转送,对其中的重点疑难事项进行督办;协调处理跨部门的重要电话信访事项;对责任单位向信访人告知、回复电话投诉事项的办理情况进行督查督办;对在处理电话投诉事项过程中,因失职、渎职造成严重后果的,向上级部门提出责任追究的建议;综合分析、汇总全区电话信访事项办理情况,根据情况适时进行通报;对各单位的电话信访工作进行业务指导。

  网上信访办、民声短信办、电话信访办分别挂牌,与联席办合署办公。

  区人民政府信访事项复查复核委员会办公室(简称“复查办”):承担区人民政府信访事项复查复核委员会日常工作;负责全区信访复查事项的办理,承担上级复查复核委员会交办的信访复查复核相关工作,督促复查、复核意见的落实;指导全区信访事项复查工作;负责组织重大疑难信访事项的公开听证、群众评议和专家评查信访案件工作。

  督办查办科(简称“查办科”):负责对市、区相关部门交办的信访案件进行甄别、调处、报送等;负责对市、区领导批示交办件及其他赴市、来区信访案件等进行甄别、立案、交办、调处、督办;负责做好区委、区政府处级领导包保信访案件的对接、协调、汇报等工作;负责对各级信访专项督查活动进行牵头组织,协调相关业务科室做好各项督查迎检工作,收集、汇总、分析、研判各科室材料,形成案件办理总体情况报告;负责组织协调各级信访督查专员开展信访督查工作;负责信访“三色”督办令的日常管理使用工作;负责对在工作中发现的责任单位或责任人推诿扯皮、迟缓懈怠等违反信访工作纪律的现象,及时向区委群工部(信访局)纪检监察部门提出责任追究的意见和建议。

  办公室:协助部(局)领导处理单位日常事务,对部(局)内、外工作进行综合协调;承担区委信访工作领导小组办公室日常运转工作;负责机关卫生、收发文件、后勤保障、组织人事、安全保卫、机要保密、医疗保险、财务管理、车辆管理、印鉴管理等工作;负责党务、群团、工会、妇联、计生、老干、扶贫、普法教育、离退休人员服务等工作;负责机关文明城市创建、文明单位申报、精神文明建设等具体事务性工作;负责组织全体干部职工参加各类文体活动、健康体检、参观学习活动等;负责组织实施全区相关信访业务宣传、信访干部培训活动等。

  综合信息科:负责机关来文处理、信息收集、理论调研、经验总结、对外宣传等文字综合工作,主要包括按时、按要求上报各类工作信息和文字材料,综合性汇报材料的起草、对接、报送工作,对全区信访整体工作进行深入调研、分析研判、形势预测等;定期向区委、区政府提供信访信息及工作动态;负责制定全区年度信访工作考核办法,并对考核项目和工作目标进行跟踪监控、评测汇总;负责对《信访条例》等政策法规的宣传和落实情况进行督查指导;负责对全区信访信息业务进行督查、指导、通报;负责群工部(信访局)门户网站的日常管理维护;负责机关政务信息公开工作的日常管理和发布等,推进“阳光信访”工作;负责信访月报、季报、半年报、年报的编辑、送审、印发工作。

  案管室:负责区委群工部(信访局)所有信访文书档案的收集、整理、归档、调(查)阅工作;负责档案室的卫生保洁工作,定期对室内物品及档案资料进行查验检核,通过科学管理、规范程序,确保档案资料安全保管、整洁有序、调阅方便;负责全区信访数据的甄别、收集、汇总、上报等,每月底前将核对无误后的数据报送综合信息科,用于各类信访通报的编发工作;负责按期、按要求向市局上报各类信访工作报表等;负责建立全区信访信息电子数据库,并定期做好相关数据的更新维护工作。

  群众来访及法律咨询接待服务中心(简称“接访中心”):负责群工部接待大厅的日常管理工作;负责联合接待室及进驻人员的管理;协助领导处理来访群众各类突发事件及各类特殊情况;负责中央、省、市、区特殊疑难信访问题专项救助资金的管理和使用工作;负责上级指派挂职锻炼干部接访培训工作;负责全区各级接待场所建设、管理、资料整理的指导工作,提出改进信访秩序的方法和建议;负责接待处理人民群众到区委、区政府的来访;提供群众上访信息和来访情况综合分析;协调有关乡镇和部门处理赴市、来区集体上访;负责排查、上报、化解矛盾纠纷;交办不安定因素及相关资料的收集整理;提供领导干部带案下访案源及跟踪问效;对来访中涉法案件进行法律咨询服务;对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议;负责区处级领导干部接待日程的安排及公示服务工作;负责区处领导接访台账的整理、上报、网上录入工作;负责视频接访和视频会议系统的推广应用;指导协调涉及群众利益的重要决策、重大项目的社会稳定和风险评估工作;负责组织协调部门联合接访、后备干部挂职锻炼工作;指导全区群众来访接待工作。

  办信与人民建议征集室(简称“办信科”):代表区委、区政府受理人民群众给区委、区政府领导的来信;负责处理上级及有关部门转办的各类信件,综合分析群众来信情况,筛选重要信息,对反映的重要问题提出处理意见和建议;指导全区来信办理工作;负责人民建议征集工作,包括征集、收集、整理人民群众对区委、区政府工作及重大决策的意见和建议,为区委、区政府领导决策提供参考;负责全区“绿色邮政”工作,指导各基层单位开展好此项工作。

  纪检监察:负责对群工部(信访局)班子成员和科级干部党风廉政情况进行监督,对违反信访工作纪律的行为进行查处;指导群工部(信访局)监察室对干部职工履职尽责情况、遵章执纪情况等进行督查,并视情节严重分别对违规行为人进行批评教育、诫勉谈话,对屡教不改,且拒不配合的,及时移交上级纪检部门进行查处;负责对通过信访渠道反映的有关纪检监察方面的信访案件进行查处,对符合立案条件的,限期查处,并及时将相关案情及办理情况报告上级纪委部门。

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